Samsung startet Galaxy Note7 Austauschprogramm in Ö­sterreich

19.09.2016 13:19 - Andy

Samsung startet das Galaxy Note 7 Austauschprogramm in Österreich, bei dem Kunden ihr zuvor erworbenes Galaxy Note 7 gegen ein Neugerät umgetauscht bekommen. Weiters rollt Samsung im Laufe der Woche Software Updates für noch mehr Kundensicherheit aus.

Der Start des Galaxy Note 7 Austauschprogramms folgt Samsungs Entscheidung vom 2. September, im Zuge dessen alle Verkäufe und Lieferungen des Galaxy Note 7 gestoppt wurden, nachdem man ein eingeschränktes Problem mit einzelnen Akkus aufdeckte.

Seit dieser Untersuchung arbeitet Samsung intensiv daran, höchste Produktionsqualität sowie Qualitätssicherungsprozesse des Galaxy Note 7 zu gewährleisten. Nach gründlicher Inspektion ist sich das Unternehmen nun sicher, die Probleme mit dem Akku bei den neuen Galaxy Note 7 vollständig behoben zu haben. Die neuen Galaxy Note 7 werden in Österreich ab sofort stufenweise ausgetauscht, d.h. betroffene Kunden erhalten ihr Neugerät beginnend mit dieser Woche.

Obwohl nur eine sehr geringe Anzahl an Vorfällen gemeldet wurde, misst Samsung der Sicherheit seiner Kunden höchste Priorität bei. Aus diesem Grund setzt das Unternehmen neben dem Galaxy Note 7 Austauschprogramm weitere Maßnahmen, um die Sicherheit der Kunden zu gewährleisten bzw. möglichst viele Galaxy Note 7 Besitzer zu erreichen und aufzufordern, ihr bestehendes Gerät zum frühestmöglichen Zeitpunkt auszutauschen.

-) Akku Software Update für maximal 60% Ladekapazität: Samsung wird für alle vorbestellten Galaxy Note 7 in Europa ein Software Update ausrollen, welches die maximale Akkuladekapazität des Galaxy Note 7 auf 60% drosselt. Die Beschränkung der Ladefähigkeit soll das Risiko für weitere Zwischenfälle reduzieren. Die Software wird im Laufe dieser Woche für bestehende Galaxy Note 7 Kunden zur Verfügung stehen. Gleichzeitig werden diese Kunden weiterhin dazu aufgefordert, ihr Gerät gegen ein neues Galaxy Note 7 auszutauschen.

-) Neue Galaxy Note 7 mit grünem Akku-Symbol: Alle Kunden, die ihr aktuelles Galaxy Note 7 gegen ein Neues austauschen, können auch durch eine Änderung der Benutzeroberfläche sicher sein, dass ihr Neugerät mit einem einwandfreien Akku ausgestattet ist. Denn jedes Galaxy Note 7, das ein grünes Akku-Symbol in der Statusleiste, auf dem Power-Off Screen und am Always-On Display zeigt, ist beim Aufladen sicher.

Jörg Bauer, Director IT & Mobile, Samsung Electronics Austria GmbH bekräftigt: "Die Sicherheit unserer Kunden genießt zu jedem Zeitpunkt höchste Priorität. Deswegen fordern wir alle Galaxy Note 7 Kunden auf, jetzt zu handeln und am besten heute noch ihr Galaxy Note 7 gegen ein neues umzutauschen. Gleichzeitig entschuldigen wir uns aufrichtig, dass wir nicht jene einwandfreien Produktstandards erfüllt haben, die Kunden sonst von uns gewohnt sind und bedanken uns für ihre Geduld sowie ihr Verständnis. Wir sind überzeugt, dass nach dem Austausch gegen ein neues Galaxy Note 7, unsere Kunden ein Smartphone-Erlebnis auf höchstem Niveau geniessen werden."